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FAQs MISS HONOLULU

Aquí encontraras respuestas a tus preguntas

¿RECIBIRÉ EL MISMO ARTÍCULO QUE VEO EN LA FOTO?
Sí, nuestros zapatos son todos hechos igual que en las fotos descriptivas del producto, por lo que el producto es tal cual se describe en la foto.
ME GUSTA UN ARTÍCULO QUE NO ESTÁ DISPONIBLE MI TALLA ¿VAIS A VOLVER A RECIBIRLA?
Puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@misshonolulu.com para preguntar por cualquier talla o color que no esté disponible pero lo necesites. Moveremos cielo y tierra para darte una solución.
¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?
Miss Honolulu solo vende artículos en perfecto estado por lo que si, excepcionalmente, te llega un zapato con alguna tara, ponte en contacto con nosotros a través del email hola@misshonolulu.com y trataremos de resolverlo en el menor plazo posible.
¿CUÁNDO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Puedes devolver tus zapatos dentro de un plazo de 20 días, a partir de la fecha de la compra, pagando los gastos de devolución que ascienden a 5€.

Escríbenos a nuestro email hola@misshonolulu.com explicándonos el motivo de la devolución y te informaremos del proceso que debes seguir y mandaremos a nuestra agencia a recoger el paquete.

Una vez hayamos recibido los zapatos en nuestras instalaciones y hayamos comprobado que todo está perfecto, procederemos a la devolución del dinero a través del método de pago original.

¿PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?

Podrás realizar un cambio de talla o de producto dentro de un plazo de 20 días, a partir de la fecha de la compra, escribiendo a hola@misshonolulu.com

¿Cómo? Miss Honolulu recibirá los zapatos que el cliente quiera cambiar y los someterá a un control para verificar que no han sido usados ni manipulados, una vez hayan pasado este control, se podrá cambiar el producto por cualquier otro que el cliente quiera. Siempre que esté en stock. Si el precio es diferente, se abonará o se cobrará la diferencia. Los portes de cambio deberán ser pagados por el cliente

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
Para contactar con nuestro equipo de atención al cliente, puedes escribirnos mediante nuestro formulario de contacto o a través de nuestro email hola@misshonolulu.com
¿QUÉ HAGO EN CASO DE RECLAMACIÓN?
Te rogamos que contactes con nosotros a través de hola@misshonolulu.com y nos indiques exactamente el fallo que has encontrado. Te enviaremos un mensaje comunicándote el procedimiento de actuación a seguir.

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