COLECCIÓN

ENVÍO Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DE COLECCIÓN

*Los zapatos de la colección Miss Honolulu x Meresga no siguen la misma política de cambios y devoluciones.

*Todo zapato (personalizado o de colección) manipulado fuera de nuestros fabricantes pierda toda garantía y derecho a réplica por parte del cliente. En Miss Honolulu contamos con nuestra propia fábrica para hacer arreglos y/o modificaciones, por lo que cualquier modificación hecha fuera de nuestras instalaciones, será motivo de pérdida de esta garantía.

Los zapatos de la colección Miss Honolulu x Meresga son fabricados uno a uno bajo pedido, por lo que se aceptarán cambios de talla pero NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.

Envío y Entrega de los Productos de Colección

ILLICE SHOE LOVERS, S.L. se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, dentro del horario laboral habitual.

ILLICE SHOE LOVERS, S.L. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de preparación de los pedidos de colección es de veinte (20) días laborables desde la fecha de realización del pedido. En periodos vacacionales, campañas de rebajas u otras promociones especiales, dichos plazos de preparación y entrega podrán verse ampliados, pudiendo alcanzar hasta un máximo de treinta (30) días hábiles.

Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, ILLICE SHOE LOVERS, S.L. informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a ILLICE SHOE LOVERS, S.L., el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Devoluciones, como si de un pedido defectuoso se tratase, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.

Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista llamará por teléfono para intentar localizar al cliente. Si se pudiera entrar al portal o tenemos el buzón en sitio seguro intentamos dejarla pero generalmente habrá una llamada para coordinarse.

Si pasados 5 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, éste será devuelto a los almacenes de ILLICE SHOE LOVERS, S.L. y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales supuestos, ILLICE SHOE LOVERS, S.L. se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.

En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de ILLICE SHOE LOVERS, S.L., realice la entrega del producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a ILLICE SHOE LOVERS, S.L. en el menor plazo de tiempo posible (máximo 5 días laborables), para poder tramitar la devolución.

Devoluciones y Cambios de Producto

El Usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. A estos efectos, el Usuario deberá remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado. Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, ILLICE SHOE LOVERS, S.L., devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna y en un plazo no superior a treinta días. No obstante, lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.

Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

• El gasto de retorno o de la devolución es de 6€* (Península. Otras zonas consultar precios).
  
• El primer cambio por talla o producto es gratuito (Península. Otras zonas consultar precios), si el usuario desea realizar un cambio adicional, los gastos (6€* para Península. Otras zonas consultar precios) corren a cargo del usuario.
  
• *El gasto de retorno o de la devolución podrá variar según el peso y volumen del pedido. Los 6€ están estimados para un volumen de 1kg (un par de zapatos) En caso de que el cliente quiera cambiar o devolver más pares de zapatos, se informará de los gastos adicionales que correrán a cargo del cliente.

EN ZAPATOS DE COLECCIÓN QUE PRESENTEN UN PROBLEMA DE FABRICACIÓN, TIENES UN PLAZO DE 7 DÍAS PARA COMUNICAR LA INCIDENCIA A NUESTRO EQUIPO. DESPUÉS DE ESTE TIEMPO ESTABLECIDO, LA EMPRESA NO SE HARÁ RESPONSABLE DE POSIBLES DAÑOS QUE ENTENDEMOS QUE HAN SIDO OCASIONADOS POR EL CLIENTE.

Devoluciones y Cambios Tocados

El Usuario dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. A estos efectos, el Usuario deberá remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado. Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, ILLICE SHOE LOVERS, S.L., devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna y en un plazo no superior a treinta días. No obstante, lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.

Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

• El gasto de retorno o de la devolución es de 6€ (Península. Otras zonas consultar precios).
• El primer cambio por otro tocado o producto es gratuito (Península. Otras zonas consultar precios), si el usuario desea realizar un cambio adicional, los gastos (6€ para Península. Otras zonas consultar precios) corren a cargo del usuario.
  

EN TOCADOS DE COLECCIÓN QUE PRESENTEN UN PROBLEMA DE FABRICACIÓN, TIENES UN PLAZO DE 7 DÍAS PARA COMUNICAR LA INCIDENCIA A NUESTRO EQUIPO. DESPUÉS DE ESTE TIEMPO ESTABLECIDO, LA EMPRESA NO SE HARÁ RESPONSABLE DE POSIBLES DAÑOS QUE ENTENDEMOS QUE HAN SIDO OCASIONADOS POR EL CLIENTE.

Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.

El producto no deseado debe devolverse usando el mismo sobre en el que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en un sobre similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.

Si se han respetado los requisitos del punto anterior, ILLICE SHOE LOVERS, S.L. enviará al usuario un email confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos, menos el coste de retorno de los mismos. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

Gastos de envío en productos de colección y medallas:

• España Península: Gratis a partir de 150€ ( para importes menores de 150€, el gasto de envío será de 6€)
• Baleares: 12€
• Canarias: 16€
• Europa: consultar disponibilidad de envío y precios a través de nuestro email info@misshonolulu.com o whatsapp al 634464084.

*Los precios de los envíos son aproximados, estimados para el envío de un paquete, en caso de envío de más paquetes o pedidos, se valorará el importe del envío desde Miss Honolulu, debido al peso y volumen, informando al cliente del posible suplemento.